Condizioni di vendita

1. Il venditore

• Szedlmayer Ildikó, imprenditrice individuale (egyéni vállalkozó, e.v.)
• Sede legale e indirizzo postale (anche per reclami e resi): 1036 Budapest, Evező utca 6., Ungheria
• Numero di registrazione: 55812344; registro tenuto dall’autorità fiscale ungherese, Nemzeti Adó- és Vámhivatal (dal 1° gennaio 2027: la Camera di commercio e industria ungherese)
• Numero di identificazione fiscale (adószám): 57210690-1-41; partita IVA UE: HU57210690
• Email: info@ildiwaterpolo.com
• Telefono: +36 70 337 5411
• Fornitore di hosting: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA; support@cloudflare.com

2. Ambito di applicazione e accettazione

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli ordini effettuati nel negozio online ildiwaterpolo.com (il «sito») tra il venditore e l’acquirente.

Effettuando l’ordine, l’acquirente accetta le presenti condizioni. Le condizioni possono essere lette, salvate e stampate in qualsiasi momento prima dell’ordine; le alleghiamo inoltre come file di testo all’email di conferma dell’ordine.

Il contratto è concluso nella lingua scelta sul sito (ungherese, inglese, tedesco, italiano, slovacco, ceco, olandese, polacco o romeno). Le versioni in lingue diverse dall’ungherese sono traduzioni; in caso di divergenza prevale il testo ungherese. Resta ferma la regola secondo cui una clausola poco chiara di un contratto con un consumatore si interpreta a favore del consumatore.

Il contratto non è un contratto in forma scritta e non lo archiviamo separatamente. I dati dell’ordine sono conservati dal sistema di pagamento di Stripe e nei registri del venditore; l’acquirente riceve i dettagli dell’ordine e le presenti condizioni nell’email di conferma. Non abbiamo aderito ad alcun codice di condotta.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa sulla privacy.

3. Prodotti e prezzi

Sul sito sono in vendita i libri di esercizi di pallanuoto di Szedlmayer Ildikó (Libro 1 e Libro 2, in diverse edizioni linguistiche). Le caratteristiche principali dei libri (lingua, contenuto, numero di pagine, pagine plastificate e impermeabili, età consigliata) sono descritte nelle pagine dei prodotti. I libri sono stampati su ordinazione.

I prezzi sono espressi in euro e l’acquirente paga in euro. Il venditore è esente dall’IVA in regime di franchigia per le piccole imprese (alanyi adómentes) e non applica l’IVA: i prezzi indicati sono prezzi finali. Nelle pagine in ungherese gli importi in fiorini sono indicativi, calcolati al tasso di riferimento della Banca centrale europea.

Le spese di spedizione sono forfettarie per ordine, indipendentemente dal numero di libri:

• Ungheria: 10 €
• altri Stati membri dell’Unione europea: 14 €
• gli altri paesi elencati alla sezione 6: 35 €

Le spese di spedizione sono indicate nelle pagine dei prodotti e nel carrello, e il carrello mostra il totale da pagare prima del pagamento. Non addebitiamo altri costi, nemmeno per il metodo di pagamento. Per i pacchi spediti al di fuori dell’Unione europea, il paese di destinazione può applicare dazi doganali, imposte o diritti di gestione, a carico dell’acquirente; non siamo in grado di indicarne l’importo in anticipo.

Se sul sito compare un prezzo palesemente errato (ad esempio 0 € o una frazione del prezzo abituale), ne informeremo l’acquirente, che potrà ordinare al prezzo corretto oppure recedere dall’ordine senza alcun costo.

Le edizioni olandesi sono vendute dal nostro partner nei Paesi Bassi; si ordinano al partner via email e a tali ordini si applicano le sue condizioni. Per le edizioni personalizzate realizzate per i club, il contratto si conclude sulla base di un preventivo individuale, con un accordo separato.

4. Come funziona l’ordine

1. Nella pagina del prodotto, l’acquirente sceglie l’edizione e la quantità e la aggiunge al carrello.
2. Nel carrello, l’acquirente può controllare e modificare le quantità, rimuovere articoli e scegliere il paese di consegna. Il carrello mostra le spese di spedizione e il totale.
3. Il pulsante «Paga» porta l’acquirente alla pagina di pagamento sicura di Stripe, dove inserisce indirizzo email, nome, indirizzo di consegna (nel paese scelto), numero di telefono e dati della carta.
4. L’acquirente può correggere eventuali errori di inserimento nel carrello e nella pagina di pagamento di Stripe in qualsiasi momento prima di inviare il pagamento, e può tornare dalla pagina di pagamento al carrello.
5. Il contratto si conclude quando l’acquirente invia il pagamento nella pagina di pagamento di Stripe con il pulsante che indica l’obbligo di pagare e il pagamento va a buon fine.
6. Dopo un pagamento andato a buon fine, il sito mostra il riepilogo dell’ordine e confermiamo l’ordine via email. Se la conferma non arriva entro 48 ore, l’acquirente non è più vincolato al proprio ordine.

5. Pagamento e fattura

L’acquirente paga nella pagina di pagamento di Stripe con carta o con gli altri metodi di pagamento offerti in quella pagina. Il pagamento avviene in euro; se la carta dell’acquirente è collegata a un conto in un’altra valuta, la conversione ed eventuali commissioni sono gestite dalla banca dell’acquirente. I dati della carta sono trattati esclusivamente da Stripe; noi non li vediamo mai.

Emettiamo la fattura in formato elettronico, con il sistema di fatturazione Billingo, e la inviamo via email.

6. Consegna

Consegniamo nei seguenti paesi: Ungheria; gli altri Stati membri dell’Unione europea (Austria, Belgio, Bulgaria, Cechia, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia); e inoltre Argentina, Australia, Brasile, Canada, Nuova Zelanda, Stati Uniti, Sudafrica e Svizzera. Un acquirente residente in qualsiasi Stato membro dell’UE può ordinare alle stesse condizioni con consegna in uno qualsiasi dei paesi elencati.

Spediamo i libri con tracciamento: di solito per raccomandata con Magyar Posta (il servizio postale ungherese), a volte con GLS o UPS. Se desiderate il numero di tracciamento, scriveteci un’e-mail. Non offriamo un’opzione di consegna specifica a basso impatto ambientale.

Termine di consegna: i libri arrivano all’acquirente entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Tempi di consegna abituali dall’ordine: 3–4 giorni in Ungheria, 5–7 giorni nel resto d’Europa e 9–11 giorni fuori dall’Europa. Sono indicazioni a titolo informativo, non termini.

Se non effettuiamo la consegna entro tale termine, l’acquirente può fissare un termine supplementare; se anche allora non consegniamo, l’acquirente può recedere dal contratto. L’acquirente può recedere anche senza termine supplementare se ci siamo rifiutati di consegnare. In caso di recesso, rimborsiamo l’intero importo pagato, comprese le spese di spedizione, entro 14 giorni.

Il rischio di perdita o di danneggiamento dei libri passa all’acquirente nel momento in cui questi (o una persona da lui designata) riceve il pacco. Se un pacco va perso o arriva danneggiato, avvisateci: lo spediremo di nuovo o rimborseremo il prezzo.

Se una spedizione ci viene restituita perché l’indirizzo di consegna indicato era errato o incompleto, vi contatteremo e le spese postali per la nuova spedizione sono a carico dell’acquirente. Se l’errore è nostro, spediamo di nuovo a nostre spese.

7. Diritto di recesso

Il diritto di recesso spetta ai consumatori, cioè alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Informazioni sul recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se i libri ordinati sono consegnati in pacchi separati, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Szedlmayer Ildikó, imprenditrice individuale, 1036 Budapest, Evező utca 6., Ungheria; telefono: +36 70 337 5411; email: info@ildiwaterpolo.com) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (per esempio una lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online su ildiwaterpolo.com/it/withdrawal/ (in fondo a ogni pagina: «Recedere dal contratto qui»). Se si utilizza questa funzionalità online, trasmetteremo senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio tramite posta elettronica), compresi il suo contenuto e la data e l’ora della sua trasmissione.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi (1036 Budapest, Evező utca 6., Ungheria) senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezione: il diritto di recesso non si applica alle edizioni realizzate appositamente su richiesta del consumatore e chiaramente personalizzate (ad esempio con il nome o il logo di un club) (art. 29, comma 1, lettera c), del decreto governativo ungherese 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet). Le edizioni standard offerte sul sito, stampate su ordinazione, sono soggette al diritto di recesso.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Szedlmayer Ildikó, imprenditrice individuale, 1036 Budapest, Evező utca 6., Ungheria, info@ildiwaterpolo.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

Nome del/dei consumatore(i):

Indirizzo del/dei consumatore(i):

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

8. Garanzia

Sul sito vendiamo esclusivamente prodotti nuovi. Non offriamo alcuna garanzia commerciale e ai libri non si applica alcuna garanzia obbligatoria.

Garanzia legale per i difetti (kellékszavatosság)

Quando potete far valere la garanzia? Se Szedlmayer Ildikó, imprenditrice individuale, esegue la prestazione in modo difettoso, potete far valere la garanzia nei confronti del venditore ai sensi del Codice civile ungherese.

Che cosa potete chiedere? A vostra scelta, potete chiedere la riparazione o la sostituzione, a meno che il rimedio scelto sia impossibile o comporti per il venditore costi sproporzionati rispetto all’altro. Se non avete chiesto o non avete potuto chiedere la riparazione o la sostituzione, potete chiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure, come ultima possibilità, recedere dal contratto. In un contratto di vendita di beni tra un consumatore e un’impresa, non potete riparare il difetto da soli né farlo riparare da altri a spese del venditore. Potete passare dal rimedio scelto a un altro, ma i costi del passaggio sono a vostro carico, salvo che il passaggio fosse giustificato o che sia stato causato dal venditore.

Prima di riparare o sostituire un libro, vi informeremo che potete scegliere tra riparazione e sostituzione. Se ripariamo il difetto, il termine per far valere la garanzia legale si prolunga una sola volta, di 12 mesi.

Entro quando dovete far valere la garanzia? Dovete comunicarci il difetto senza indugio dopo averlo scoperto, e in ogni caso entro due mesi dalla scoperta. Tenete presente che, trascorsi due anni dall’esecuzione del contratto, non potete più far valere la garanzia legale.

Nei confronti di chi? Nei confronti del venditore.

Altre condizioni? Entro un anno dall’esecuzione, l’unica condizione per far valere la garanzia, oltre alla comunicazione del difetto, è dimostrare che il prodotto è stato fornito da Szedlmayer Ildikó, imprenditrice individuale. Trascorso un anno dall’esecuzione, dovete dimostrare che il difetto scoperto esisteva già al momento dell’esecuzione.

Garanzia sul prodotto (termékszavatosság)

Quando potete far valere la garanzia? In caso di difetto di un bene mobile (il «prodotto»), potete, a vostra scelta, far valere la garanzia legale descritta sopra oppure presentare una richiesta di garanzia sul prodotto ai sensi del Codice civile ungherese.

Che cosa potete chiedere? In base alla garanzia sul prodotto potete chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso.

Nei confronti di chi? Nei confronti del produttore o del distributore del prodotto (insieme: il «fabbricante»). Per i libri, anche il fabbricante è Szedlmayer Ildikó, imprenditrice individuale.

Quando un prodotto è difettoso? Quando non soddisfa i requisiti di qualità vigenti al momento della sua immissione sul mercato o non possiede le caratteristiche indicate nella descrizione del fabbricante.

Entro quando? Entro due anni dall’immissione del prodotto sul mercato da parte del fabbricante. Trascorso tale termine, il diritto si estingue.

Onere della prova: dovete dimostrare che il difetto esisteva quando il fabbricante ha immesso il prodotto sul mercato.

Quando il fabbricante è esonerato? Se può dimostrare di non aver fabbricato o immesso sul mercato il prodotto nell’esercizio della propria attività, oppure che il difetto non era riconoscibile in base allo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche al momento dell’immissione sul mercato, oppure che il difetto deriva dall’applicazione di una norma di legge o di una prescrizione obbligatoria dell’autorità. È sufficiente che dimostri uno di questi motivi.

Per lo stesso difetto potete far valere contemporaneamente la garanzia legale nei confronti del venditore e la garanzia sul prodotto nei confronti del fabbricante. Se la vostra richiesta di garanzia sul prodotto viene accolta, per il prodotto sostituito o per la parte riparata potrete in seguito far valere la garanzia legale solo nei confronti del fabbricante.

L’avviso UE sulla garanzia legale

Maggiori informazioni: europa.eu/youreurope/garanzie

Come far valere la garanzia

Potete segnalare un difetto via email, per posta o per telefono, ai recapiti indicati sopra; indicate il numero d’ordine e, se possibile, allegate una foto del difetto. Registriamo la richiesta per iscritto e ve ne inviamo una copia. Se non possiamo dirvi subito se siamo in grado di accogliere la richiesta, vi comunicheremo la nostra posizione entro 8 giorni. Cerchiamo di effettuare la riparazione o la sostituzione entro 15 giorni. Se un libro deve essere sostituito, le spese di rispedizione sono a nostro carico.

9. Reclami e risoluzione delle controversie

Potete presentare un reclamo via email (info@ildiwaterpolo.com), per posta (1036 Budapest, Evező utca 6., Ungheria) o per telefono (+36 70 337 5411). Esaminiamo subito i reclami orali e, se possibile, poniamo rimedio; se non siete d’accordo con la gestione del reclamo, lo mettiamo per iscritto. Ai reclami scritti rispondiamo per iscritto, nel merito, entro 30 giorni, motivando l’eventuale rigetto. Conserviamo i reclami e le nostre risposte per tre anni.

Se non riusciamo a risolvere il vostro reclamo, potete rivolgervi all’organismo di conciliazione (békéltető testület) competente per il vostro luogo di residenza in Ungheria. Se non risiedete in Ungheria, potete rivolgervi all’organismo di conciliazione di Budapest (Budapesti Békéltető Testület), competente per la nostra sede. I recapiti degli organismi:

Budapesti Békéltető Testület

• Competenza: Budapest
• Sede: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
• Indirizzo postale: 1253 Budapest, Pf.: 10.
• Telefono: +36 1 488 2131
• Sito web: bekeltet.bkik.hu

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

• Competenza: Baranya, Somogy, Tolna
• Sede: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Indirizzo postale: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Telefono: +36 72 507 154
• Sito web: baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

• Competenza: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
• Sede: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
• Indirizzo postale: 3501 Miskolc, Pf. 376.
• Telefono: +36 46 501 091
• Sito web: bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

• Competenza: Békés, Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád
• Sede: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
• Indirizzo postale: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
• Telefono: +36 62 549 392
• Sito web: bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

• Competenza: Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
• Sede: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
• Indirizzo postale: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
• Telefono: +36 22 510 310
• Sito web: bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

• Competenza: Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
• Sede: 9022 Győr, Szent István út 10/A
• Indirizzo postale: 9022 Győr, Szent István út 10/A
• Telefono: +36 96 520 217
• Sito web: bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

• Competenza: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg
• Sede: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
• Indirizzo postale: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
• Telefono: +36 52 500 710
• Sito web: hbmbekeltetes.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület

• Competenza: Pest
• Sede: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
• Indirizzo postale: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
• Telefono: +36 1 792 7881
• Sito web: panaszrendezes.hu

Collaboriamo alla procedura dell’organismo di conciliazione. Potete anche rivolgervi all’autorità per la tutela dei consumatori e adire il tribunale; in quanto consumatori, anche davanti ai giudici del luogo in cui risiedete.

La piattaforma dell’Unione europea per la risoluzione online delle controversie è stata chiusa il 20 luglio 2025, pertanto non vi facciamo riferimento.

10. Legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge ungherese, in particolare dal Codice civile ungherese (legge V del 2013) e dal decreto governativo 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet. Se siete consumatori residenti in un altro Stato membro dell’UE, questa scelta della legge applicabile non vi priva della protezione garantita dalle disposizioni della legge del vostro paese di residenza abituale alle quali non è permesso derogare convenzionalmente.

11. Modifiche alle presenti condizioni

Possiamo modificare le presenti condizioni; le modifiche non riguardano i contratti già conclusi. Ogni ordine è regolato dalla versione in vigore al momento in cui è stato effettuato, che alleghiamo all’email di conferma.