Regulamin sprzedaży

1. Sprzedawca

• Szedlmayer Ildikó, jednoosobowa działalność gospodarcza (egyéni vállalkozó, e.v.)
• Siedziba i adres pocztowy (również dla skarg i zwrotów): 1036 Budapest, Evező utca 6., Węgry
• Numer rejestrowy: 55812344; rejestr prowadzi węgierski urząd skarbowy i celny, Nemzeti Adó- és Vámhivatal (od 1 stycznia 2027 r.: Węgierska Izba Przemysłowo-Handlowa)
• Numer podatkowy: 57210690-1-41; numer VAT UE: HU57210690
• E-mail: info@ildiwaterpolo.com
• Telefon: +36 70 337 5411
• Dostawca hostingu: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA; support@cloudflare.com

2. Zakres stosowania i akceptacja

Niniejszy regulamin sprzedaży dotyczy zamówień składanych w sklepie internetowym ildiwaterpolo.com („strona”) i obowiązuje między sprzedawcą a kupującym.

Składając zamówienie, kupujący akceptuje niniejszy regulamin. Przed złożeniem zamówienia regulamin można w każdej chwili przeczytać, zapisać i wydrukować; dołączamy go również jako plik tekstowy do e-maila z potwierdzeniem zamówienia.

Umowa zostaje zawarta w języku wybranym na stronie (węgierskim, angielskim, niemieckim, włoskim, słowackim, czeskim, niderlandzkim, polskim lub rumuńskim). Wersje w językach innych niż węgierski są tłumaczeniami; w razie rozbieżności rozstrzyga tekst węgierski. Nie narusza to zasady, zgodnie z którą niejasne postanowienia umowy zawartej z konsumentem interpretuje się na korzyść konsumenta.

Umowa nie jest zawierana w formie pisemnej i nie rejestrujemy jej odrębnie. Dane zamówienia są przechowywane w systemie płatności Stripe oraz w ewidencji sprzedawcy; kupujący otrzymuje szczegóły zamówienia i niniejszy regulamin w e-mailu z potwierdzeniem. Nie zobowiązaliśmy się do przestrzegania żadnego kodeksu postępowania.

Sposób przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

3. Produkty i ceny

Na stronie sprzedajemy książki z ćwiczeniami do piłki wodnej autorstwa Szedlmayer Ildikó (Książka 1 i Książka 2, w kilku wersjach językowych). Główne cechy książek (język, treść, liczba stron, laminowane wodoodporne strony, zalecany wiek) są opisane na stronach produktów. Książki drukujemy na zamówienie.

Ceny są podane w euro i kupujący płaci w euro. Sprzedawca jako mały przedsiębiorca korzysta ze zwolnienia z VAT (alanyi adómentes) i nie nalicza VAT: podane ceny są cenami końcowymi. Na stronach w języku węgierskim kwoty w forintach są orientacyjne, przeliczone według kursu referencyjnego Europejskiego Banku Centralnego.

Koszt wysyłki jest stały dla całego zamówienia, niezależnie od liczby książek:

• Węgry: 10 €
• pozostałe państwa członkowskie Unii Europejskiej: 14 €
• pozostałe kraje wymienione w punkcie 6: 35 €

Koszt wysyłki jest podany na stronach produktów i w koszyku, a przed płatnością koszyk pokazuje łączną kwotę do zapłaty. Nie pobieramy żadnych innych opłat, również za wybraną metodę płatności. W przypadku przesyłek wysyłanych poza Unię Europejską kraj przeznaczenia może pobrać cło, podatki lub opłaty manipulacyjne, które ponosi kupujący; nie jesteśmy w stanie z góry określić ich wysokości.

Jeżeli na stronie pojawi się oczywiście błędna cena (na przykład 0 € lub ułamek zwykłej ceny), poinformujemy o tym kupującego; kupujący może wówczas złożyć zamówienie po prawidłowej cenie albo bezpłatnie odstąpić od zamówienia.

Wydania niderlandzkie sprzedaje nasz partner w Holandii; zamawia się je u partnera e-mailem, a do tych zamówień stosuje się warunki partnera. Umowy dotyczące indywidualnych wydań dla klubów zawieramy na podstawie indywidualnej wyceny, w drodze odrębnego porozumienia.

4. Jak przebiega zamówienie

1. Na stronie produktu kupujący wybiera wydanie i ilość, a następnie dodaje je do koszyka.
2. W koszyku kupujący może sprawdzić i zmienić ilość, usunąć pozycje oraz wybrać kraj dostawy. Koszyk pokazuje koszt wysyłki i łączną kwotę.
3. Przycisk „Zapłać” przenosi kupującego na bezpieczną stronę płatności Stripe, gdzie podaje on adres e-mail, imię i nazwisko, adres dostawy (w wybranym kraju), numer telefonu i dane karty.
4. Kupujący może poprawić błędy we wprowadzonych danych w koszyku i na stronie płatności Stripe w dowolnym momencie przed wysłaniem płatności, a ze strony płatności może wrócić do koszyka.
5. Umowa zostaje zawarta, gdy kupujący wyśle płatność na stronie płatności Stripe przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty, a płatność się powiedzie.
6. Po udanej płatności strona wyświetla podsumowanie zamówienia, a my potwierdzamy zamówienie e-mailem. Jeżeli potwierdzenie nie dotrze w ciągu 48 godzin, kupujący przestaje być związany swoim zamówieniem.

5. Płatność i faktura

Kupujący płaci na stronie płatności Stripe kartą lub innymi oferowanymi tam metodami płatności. Płatność odbywa się w euro; jeżeli karta kupującego jest powiązana z rachunkiem w innej walucie, przewalutowanie i ewentualną opłatę za nie obsługuje bank kupującego. Dane karty przetwarza wyłącznie Stripe; my nigdy ich nie widzimy.

Fakturę wystawiamy elektronicznie w systemie fakturowania Billingo i wysyłamy ją e-mailem.

6. Dostawa

Wysyłamy do następujących krajów: Węgry; pozostałe państwa członkowskie Unii Europejskiej (Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Włochy); a także Argentyna, Australia, Brazylia, Kanada, Nowa Zelandia, Republika Południowej Afryki, Stany Zjednoczone i Szwajcaria. Kupujący mieszkający w dowolnym państwie członkowskim UE może zamawiać na tych samych warunkach z dostawą do każdego z wymienionych krajów.

Książki wysyłamy jako przesyłki z możliwością śledzenia: zwykle jako przesyłkę poleconą przez Magyar Posta (węgierską pocztę), czasem przez GLS lub UPS. Jeśli chcesz otrzymać numer przesyłki, napisz do nas e-mail. Nie oferujemy odrębnej, przyjaznej dla środowiska opcji dostawy.

Termin dostawy: książki dotrą do kupującego w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Zwykły czas dostawy od złożenia zamówienia: 3–4 dni na Węgrzech, 5–7 dni do innych krajów Europy i 9–11 dni poza Europę. Są to informacje orientacyjne, a nie terminy.

Jeżeli nie dostarczymy książek w tym terminie, kupujący może wyznaczyć dodatkowy termin; jeżeli i wtedy ich nie dostarczymy, kupujący może odstąpić od umowy. Kupujący może odstąpić od umowy także bez wyznaczania dodatkowego terminu, jeżeli odmówiliśmy dostawy. W razie odstąpienia zwracamy całą zapłaconą kwotę, łącznie z kosztem wysyłki, w ciągu 14 dni.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia książek przechodzi na kupującego z chwilą odebrania przesyłki przez niego (lub przez wskazaną przez niego osobę). Jeżeli przesyłka zaginie lub dotrze uszkodzona, daj nam znać: wyślemy ją ponownie albo zwrócimy cenę.

Jeżeli przesyłka wróci do nas, ponieważ podany adres dostawy był błędny lub niepełny, skontaktujemy się z kupującym, a koszt ponownej wysyłki ponosi kupujący. Jeżeli błąd był po naszej stronie, wyślemy ją ponownie na nasz koszt.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentom, czyli osobom fizycznym, które dokonują zakupu w celach niezwiązanych ze swoją działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą ani zawodową.

Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Okres na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w fizyczne posiadanie towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w fizyczne posiadanie towarów. Jeżeli zamówione książki zostaną dostarczone w osobnych przesyłkach, okres na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w fizyczne posiadanie ostatniego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w fizyczne posiadanie ostatniego z towarów.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Szedlmayer Ildikó, jednoosobowa działalność gospodarcza, 1036 Budapest, Evező utca 6., Węgry; telefon: +36 70 337 5411; e-mail: info@ildiwaterpolo.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Mogą Państwo również wykonać prawo do odstąpienia od umowy przez internet na stronie ildiwaterpolo.com/pl/withdrawal/ (na dole każdej strony: „Odstąp od umowy tutaj”). Jeżeli korzystają Państwo z tej funkcji internetowej, bez zbędnej zwłoki prześlemy Państwu potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną), w tym jego treść oraz datę i godzinę złożenia.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy standardowy sposób dostarczenia oferowany przez nas), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w początkowej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi najwcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towary (1036 Budapest, Evező utca 6., Węgry), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o swoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Odpowiadają Państwo tylko za jakiekolwiek zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i sposobu działania towarów.

Wyjątek: prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku wydań wykonanych specjalnie na życzenie konsumenta i wyraźnie spersonalizowanych (na przykład z nazwą lub logo klubu) (§ 29 ust. 1 lit. c węgierskiego rozporządzenia rządowego 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet). Standardowe wydania oferowane na stronie i drukowane na zamówienie są objęte prawem odstąpienia od umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Szedlmayer Ildikó, jednoosobowa działalność gospodarcza, 1036 Budapest, Evező utca 6., Węgry, info@ildiwaterpolo.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Data zamówienia (*)/odbioru (*):

Imię i nazwisko/Nazwa/nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

8. Odpowiedzialność za wady

Na stronie sprzedajemy wyłącznie nowe produkty. Nie udzielamy gwarancji handlowej, a książki nie są objęte żadną obowiązkową gwarancją.

Rękojmia (kellékszavatosság)

Kiedy możesz zgłosić roszczenie? Jeżeli Szedlmayer Ildikó (jednoosobowa działalność gospodarcza) wykona umowę wadliwie, możesz dochodzić roszczeń wobec sprzedawcy na podstawie węgierskiego Kodeksu cywilnego.

Czego możesz żądać? Według własnego wyboru możesz żądać naprawy lub wymiany, chyba że wybrany przez Ciebie sposób jest niemożliwy albo w porównaniu z drugim wiązałby się dla sprzedawcy z nieproporcjonalnie wyższymi kosztami. Jeżeli nie żądasz naprawy ani wymiany albo nie możesz ich żądać, możesz żądać proporcjonalnego obniżenia ceny albo, w ostateczności, odstąpić od umowy. W przypadku umowy sprzedaży towarów zawartej między konsumentem a przedsiębiorcą nie możesz samodzielnie usunąć wady ani zlecić jej usunięcia komuś innemu na koszt sprzedawcy. Możesz przejść z wybranego uprawnienia na inne, ale koszty tej zmiany ponosisz Ty, chyba że była ona uzasadniona albo dał do niej powód sprzedawca.

Zanim naprawimy lub wymienimy książkę, poinformujemy Cię, że możesz wybrać między naprawą a wymianą. Jeżeli usuniemy wadę przez naprawę, termin na dochodzenie roszczeń z tytułu rękojmi zostaje jednorazowo przedłużony o 12 miesięcy.

Do kiedy musisz zgłosić roszczenie? Wadę musisz zgłosić niezwłocznie po jej wykryciu, a w każdym razie w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia. Pamiętaj, że po upływie dwóch lat od wykonania umowy nie możesz już dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi.

Wobec kogo? Roszczeń dochodzisz wobec sprzedawcy.

Inne warunki? W ciągu roku od wykonania umowy jedynym warunkiem dochodzenia roszczeń, poza zgłoszeniem wady, jest wykazanie, że produkt dostarczyła Szedlmayer Ildikó (jednoosobowa działalność gospodarcza). Po upływie roku od wykonania umowy musisz udowodnić, że wykryta przez Ciebie wada istniała już w chwili wykonania umowy.

Rękojmia producenta (termékszavatosság)

Kiedy możesz zgłosić roszczenie? Jeżeli rzecz ruchoma („produkt”) ma wadę, możesz według własnego wyboru dochodzić roszczeń z tytułu opisanej wyżej rękojmi albo z tytułu rękojmi producenta na podstawie węgierskiego Kodeksu cywilnego.

Czego możesz żądać? W ramach rękojmi producenta możesz żądać naprawy lub wymiany wadliwego produktu.

Wobec kogo? Wobec wytwórcy lub dystrybutora produktu (łącznie: „producent”). W przypadku książek jest nim również Szedlmayer Ildikó (jednoosobowa działalność gospodarcza).

Kiedy produkt jest wadliwy? Gdy nie spełnia wymagań jakościowych obowiązujących w chwili wprowadzenia go do obrotu albo nie ma właściwości podanych w opisie producenta.

Do kiedy? W ciągu dwóch lat od wprowadzenia produktu do obrotu przez producenta. Po upływie tego terminu uprawnienie wygasa.

Ciężar dowodu: musisz udowodnić, że wada istniała w chwili wprowadzenia produktu do obrotu przez producenta.

Kiedy producent jest zwolniony z odpowiedzialności? Jeżeli udowodni, że nie wytworzył produktu ani nie wprowadził go do obrotu w ramach swojej działalności gospodarczej, albo że według stanu nauki i techniki w chwili wprowadzenia produktu do obrotu wady nie można było wykryć, albo że wada wynika z zastosowania przepisu prawa lub obowiązującego wymogu urzędowego. Wystarczy, że udowodni jedną z tych okoliczności.

Z powodu tej samej wady możesz jednocześnie dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi wobec sprzedawcy i z tytułu rękojmi producenta wobec producenta. Jeżeli Twoje roszczenie z tytułu rękojmi producenta zostanie uwzględnione, roszczeń z tytułu rękojmi dotyczących wymienionego produktu lub naprawionej części możesz dalej dochodzić wyłącznie wobec producenta.

Informacja UE o prawnym obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową

Więcej informacji: europa.eu/youreurope/gwarancje

Zgłoszenie reklamacji

Wadę możesz zgłosić e-mailem, pocztą lub telefonicznie, korzystając z podanych wyżej danych kontaktowych; podaj numer zamówienia i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcie wady. Sporządzamy pisemny protokół reklamacji i przesyłamy Ci jego kopię. Jeżeli nie możemy od razu stwierdzić, czy uwzględnimy reklamację, poinformujemy Cię o naszym stanowisku w ciągu 8 dni. Naprawę lub wymianę staramy się przeprowadzić w ciągu 15 dni. Jeżeli książkę trzeba wymienić, koszty jej odesłania ponosimy my.

9. Skargi i rozstrzyganie sporów

Skargę możesz złożyć e-mailem (info@ildiwaterpolo.com), pocztą (1036 Budapest, Evező utca 6., Węgry) lub telefonicznie (+36 70 337 5411). Skargi ustne rozpatrujemy niezwłocznie i w miarę możliwości od razu rozwiązujemy problem; jeżeli nie zgadzasz się ze sposobem rozpatrzenia skargi, sporządzamy jej pisemny protokół. Na skargi pisemne odpowiadamy na piśmie, merytorycznie, w ciągu 30 dni, a w razie ich odrzucenia podajemy uzasadnienie. Skargi i nasze odpowiedzi przechowujemy przez trzy lata.

Jeżeli nie uda nam się rozwiązać sprawy, możesz zwrócić się do komisji pojednawczej (békéltető testület) właściwej dla Twojego miejsca zamieszkania na Węgrzech. Jeżeli nie mieszkasz na Węgrzech, możesz zwrócić się do Budapeszteńskiej Komisji Pojednawczej (Budapesti Békéltető Testület), właściwej dla naszej siedziby. Dane kontaktowe komisji:

Budapesti Békéltető Testület

• Właściwość: Budapest
• Siedziba: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
• Adres pocztowy: 1253 Budapest, Pf.: 10.
• Telefon: +36 1 488 2131
• Strona internetowa: bekeltet.bkik.hu

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

• Właściwość: Baranya, Somogy, Tolna
• Siedziba: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Adres pocztowy: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Telefon: +36 72 507 154
• Strona internetowa: baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

• Właściwość: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
• Siedziba: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
• Adres pocztowy: 3501 Miskolc, Pf. 376.
• Telefon: +36 46 501 091
• Strona internetowa: bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

• Właściwość: Békés, Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád
• Siedziba: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
• Adres pocztowy: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
• Telefon: +36 62 549 392
• Strona internetowa: bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

• Właściwość: Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
• Siedziba: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
• Adres pocztowy: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
• Telefon: +36 22 510 310
• Strona internetowa: bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

• Właściwość: Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
• Siedziba: 9022 Győr, Szent István út 10/A
• Adres pocztowy: 9022 Győr, Szent István út 10/A
• Telefon: +36 96 520 217
• Strona internetowa: bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

• Właściwość: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg
• Siedziba: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
• Adres pocztowy: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
• Telefon: +36 52 500 710
• Strona internetowa: hbmbekeltetes.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület

• Właściwość: Pest
• Siedziba: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
• Adres pocztowy: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
• Telefon: +36 1 792 7881
• Strona internetowa: panaszrendezes.hu

Współpracujemy w postępowaniu przed komisją pojednawczą. Możesz również zwrócić się do organu ochrony konsumentów lub wystąpić na drogę sądową; jako konsument także przed sądem właściwym dla Twojego miejsca zamieszkania.

Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego się do niej nie odwołujemy.

10. Prawo właściwe

Umowa podlega prawu węgierskiemu, w szczególności węgierskiemu Kodeksowi cywilnemu (2013. évi V. törvény) i rozporządzeniu rządowemu 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet. Jeżeli jesteś konsumentem mieszkającym w innym państwie członkowskim UE, taki wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony przysługującej Ci na podstawie tych przepisów prawa państwa Twojego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

11. Zmiany regulaminu

Możemy zmieniać niniejszy regulamin; zmiany nie dotyczą umów już zawartych. Do każdego zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia, którą dołączamy do e-maila z potwierdzeniem.