Algemene voorwaarden

1. De verkoper

• Szedlmayer Ildikó, eenmanszaak (egyéni vállalkozó, e.v.)
• Vestigingsadres en postadres (ook voor klachten en retourzendingen): 1036 Budapest, Evező utca 6., Hongarije
• Registratienummer: 55812344; register bijgehouden door de Hongaarse belasting- en douanedienst, Nemzeti Adó- és Vámhivatal (vanaf 1 januari 2027: de Hongaarse Kamer van Koophandel en Industrie)
• Belastingnummer: 57210690-1-41; btw-identificatienummer: HU57210690
• E-mail: info@ildiwaterpolo.com
• Telefoon: +36 70 337 5411
• Hostingprovider: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA; support@cloudflare.com

2. Toepassing en aanvaarding

Deze algemene verkoopvoorwaarden gelden voor bestellingen die in de webwinkel ildiwaterpolo.com (de „website”) worden geplaatst, tussen de verkoper en de koper.

Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de koper deze voorwaarden. De voorwaarden kunnen vóór het bestellen op elk moment worden gelezen, opgeslagen en afgedrukt, en we sturen ze ook als tekstbestand mee met de e-mail waarin we de bestelling bevestigen.

De overeenkomst wordt gesloten in de taal die op de website is gekozen (Hongaars, Engels, Duits, Italiaans, Slowaaks, Tsjechisch, Nederlands, Pools of Roemeens). De versies in andere talen dan het Hongaars zijn vertalingen; als ze verschillen, gaat de Hongaarse tekst voor. Dat doet niets af aan de regel dat een onduidelijk beding in een overeenkomst met een consument in het voordeel van de consument wordt uitgelegd.

De overeenkomst geldt niet als schriftelijke overeenkomst en we archiveren haar niet afzonderlijk. De bestelgegevens worden opgeslagen in het betaalsysteem van Stripe en in de administratie van de verkoper; de koper ontvangt de bestelgegevens en deze voorwaarden in de bevestigingsmail. We hebben ons niet aan een gedragscode verbonden.

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.

3. Producten en prijzen

Op de website worden de waterpolo-oefenboeken van Szedlmayer Ildikó verkocht (Boek 1 en Boek 2, in verschillende taaledities). De belangrijkste kenmerken van de boeken (taal, inhoud, aantal pagina’s, gelamineerde waterdichte pagina’s, aanbevolen leeftijd) staan op de productpagina’s. De boeken worden op bestelling gedrukt.

De prijzen zijn in euro, en de koper betaalt in euro. De verkoper is als kleine onderneming vrijgesteld van btw (alanyi adómentes) en brengt geen btw in rekening: de getoonde prijzen zijn eindprijzen. Op de Hongaarse pagina’s zijn de bedragen in forint indicatief, tegen de referentiekoers van de Europese Centrale Bank.

De verzendkosten zijn een vast bedrag per bestelling, ongeacht het aantal boeken:

• Hongarije: €10
• de andere lidstaten van de Europese Unie: €14
• de overige landen uit artikel 6: €35

De verzendkosten staan op de productpagina’s en in de winkelwagen, en de winkelwagen toont vóór de betaling het totale te betalen bedrag. We rekenen geen andere kosten, ook niet voor de betaalmethode. Voor pakketten die buiten de Europese Unie worden verzonden, kan het land van bestemming invoerrechten, belastingen of afhandelingskosten in rekening brengen; die betaalt de koper, en de hoogte ervan kunnen we niet vooraf zeggen.

Als er op de website een duidelijk onjuiste prijs staat (bijvoorbeeld €0 of een fractie van de gebruikelijke prijs), laten we dat de koper weten; de koper kan dan tegen de juiste prijs bestellen of de bestelling kosteloos annuleren.

De Nederlandse edities worden verkocht door onze partner in Nederland; ze worden per e-mail bij de partner besteld, en op die bestellingen zijn de voorwaarden van de partner van toepassing. Voor eigen edities voor clubs sluiten we een overeenkomst op basis van een persoonlijke offerte, met afzonderlijke afspraken.

4. Zo werkt bestellen

1. Op een productpagina kiest de koper de editie en het aantal en legt die in de winkelwagen.
2. In de winkelwagen kan de koper de aantallen controleren en wijzigen, artikelen verwijderen en het land van levering kiezen. De winkelwagen toont de verzendkosten en het totaalbedrag.
3. Met de knop „Betaal” gaat de koper naar de beveiligde betaalpagina van Stripe, waar de koper e-mailadres, naam, afleveradres (in het gekozen land), telefoonnummer en kaartgegevens invult.
4. De koper kan invoerfouten in de winkelwagen en op de betaalpagina van Stripe op elk moment corrigeren voordat de betaling wordt verzonden, en kan van de betaalpagina teruggaan naar de winkelwagen.
5. De overeenkomst komt tot stand wanneer de koper op de betaalpagina van Stripe de betaling verzendt met de knop die aangeeft dat er een betalingsverplichting ontstaat, en de betaling slaagt.
6. Na een geslaagde betaling toont de website het overzicht van de bestelling en bevestigen we de bestelling per e-mail. Als de bevestiging niet binnen 48 uur aankomt, is de koper niet langer aan de bestelling gebonden.

5. Betaling en factuur

De koper betaalt op de betaalpagina van Stripe met een kaart of met de andere betaalmethoden die daar worden aangeboden. De betaling is in euro; als de kaart van de koper aan een rekening in een andere valuta gekoppeld is, zorgt de bank van de koper voor de omrekening en eventuele kosten daarvan. Kaartgegevens worden alleen door Stripe verwerkt; wij zien ze nooit.

We maken de factuur elektronisch op met het factuursysteem Billingo en sturen haar per e-mail.

6. Levering

We leveren in: Hongarije; de andere lidstaten van de Europese Unie (België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden); en Argentinië, Australië, Brazilië, Canada, Nieuw-Zeeland, de Verenigde Staten, Zuid-Afrika en Zwitserland. Een koper die in een lidstaat van de EU woont, kan op dezelfde voorwaarden bestellen voor levering in elk van de genoemde landen.

We versturen de boeken met track-and-trace: meestal aangetekend met Magyar Posta (de Hongaarse post), soms met GLS of UPS. Wil je het trackingnummer, mail ons dan. We bieden geen aparte milieuvriendelijke verzendoptie aan.

Levertermijn: de boeken bereiken de koper binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Gebruikelijke levertijden vanaf de bestelling: 3–4 dagen in Hongarije, 5–7 dagen naar andere Europese landen en 9–11 dagen buiten Europa. Dit is ter informatie; het zijn geen termijnen.

Als we niet binnen deze termijn leveren, kan de koper ons een aanvullende termijn geven; leveren we dan nog steeds niet, dan kan de koper de overeenkomst ontbinden. De koper kan de overeenkomst ook zonder aanvullende termijn ontbinden als we hebben geweigerd te leveren. Bij ontbinding betalen we het volledige betaalde bedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen terug.

Het risico van verlies of beschadiging van de boeken gaat over op de koper wanneer de koper (of een door de koper aangewezen persoon) het pakket ontvangt. Raakt een pakket kwijt of komt het beschadigd aan, laat het ons dan weten: we sturen het opnieuw of betalen de prijs terug.

Komt een zending bij ons terug omdat het opgegeven bezorgadres onjuist of onvolledig was, dan nemen we contact op en betaalt de koper de verzendkosten voor het opnieuw versturen. Lag de fout bij ons, dan versturen we opnieuw op onze kosten.

7. Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht komt toe aan consumenten: natuurlijke personen die kopen voor doeleinden die buiten hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Informatie over herroeping

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Als de door u bestelde boeken in afzonderlijke pakketten worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Szedlmayer Ildikó, eenmanszaak, 1036 Budapest, Evező utca 6., Hongarije; telefoon: +36 70 337 5411; e-mail: info@ildiwaterpolo.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via ildiwaterpolo.com/nl/withdrawal/ (onderaan elke pagina: „Hier de overeenkomst herroepen”). Als u van deze herroepingsfunctie gebruikmaakt, zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen, met informatie over de inhoud ervan en de datum en het tijdstip van indiening.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons (1036 Budapest, Evező utca 6., Hongarije) terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitzondering: het herroepingsrecht geldt niet voor edities die speciaal op verzoek van de consument zijn gemaakt en duidelijk gepersonaliseerd zijn (bijvoorbeeld met de naam of het logo van een club) (artikel 29, lid 1, onder c, van het Hongaarse regeringsbesluit 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet). De standaardedities die op de website worden aangeboden en op bestelling worden gedrukt, vallen wel onder het herroepingsrecht.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Szedlmayer Ildikó, eenmanszaak, 1036 Budapest, Evező utca 6., Hongarije, info@ildiwaterpolo.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

8. Garantie

Op de website worden alleen nieuwe producten verkocht. We geven geen commerciële garantie, en voor boeken geldt ook geen verplichte garantie.

Wettelijke garantie bij gebreken (kellékszavatosság)

Wanneer kun je een beroep op de wettelijke garantie doen? Als Szedlmayer Ildikó, eenmanszaak, de overeenkomst gebrekkig nakomt, kun je de verkoper aanspreken op grond van het Hongaarse Burgerlijk Wetboek.

Wat kun je vragen? Je kunt naar keuze herstel of vervanging vragen, tenzij de door jou gekozen oplossing onmogelijk is of de verkoper onevenredig veel meer zou kosten dan de andere. Als je geen herstel of vervanging hebt gevraagd of kon vragen, kun je een evenredige prijsverlaging vragen of, als laatste mogelijkheid, de overeenkomst ontbinden. Bij een overeenkomst tussen een consument en een onderneming voor de verkoop van goederen mag je het gebrek niet zelf herstellen of door een ander laten herstellen op kosten van de verkoper. Je kunt van de gekozen oplossing overstappen op een andere, maar de kosten daarvan zijn voor jou, tenzij de overstap gerechtvaardigd was of de verkoper er aanleiding toe gaf.

Voordat we een boek herstellen of vervangen, laten we je weten dat je kunt kiezen tussen herstel en vervanging. Als we het gebrek herstellen, wordt de termijn om een beroep te doen op de wettelijke garantie eenmalig met 12 maanden verlengd.

Binnen welke termijn? Je moet ons het gebrek na de ontdekking onverwijld melden, en in elk geval binnen twee maanden na de ontdekking. Let op: na twee jaar vanaf de nakoming van de overeenkomst kun je geen beroep meer doen op de wettelijke garantie.

Bij wie? Bij de verkoper.

Andere voorwaarden? Binnen een jaar na de nakoming is de enige voorwaarde, naast het melden van het gebrek, dat je aantoont dat het product door Szedlmayer Ildikó, eenmanszaak, is geleverd. Na een jaar vanaf de nakoming moet je bewijzen dat het gebrek dat je hebt ontdekt al bestond op het moment van de nakoming.

Productgarantie (termékszavatosság)

Wanneer kun je een beroep op de productgarantie doen? Als een roerende zaak (het „product”) gebrekkig is, kun je naar keuze een beroep doen op de wettelijke garantie hierboven of een claim indienen op grond van de productgarantie uit het Hongaarse Burgerlijk Wetboek.

Wat kun je vragen? Op grond van de productgarantie kun je vragen om herstel of vervanging van het gebrekkige product.

Bij wie? Bij de producent of de distributeur van het product (samen: de „fabrikant”). Voor de boeken is dat ook Szedlmayer Ildikó, eenmanszaak.

Wanneer is een product gebrekkig? Als het niet voldoet aan de kwaliteitseisen die golden toen het in de handel werd gebracht, of niet de eigenschappen heeft uit de beschrijving van de fabrikant.

Binnen welke termijn? Binnen twee jaar nadat de fabrikant het product in de handel heeft gebracht. Daarna vervalt dit recht.

Bewijslast: je moet bewijzen dat het gebrek al bestond toen de fabrikant het product in de handel bracht.

Wanneer is de fabrikant niet aansprakelijk? Als de fabrikant kan bewijzen dat het product niet in het kader van de bedrijfsactiviteit is vervaardigd of in de handel is gebracht, dat het gebrek volgens de stand van de wetenschap en de techniek niet te ontdekken was toen het product in de handel werd gebracht, of dat het gebrek het gevolg is van de toepassing van een wettelijk voorschrift of een dwingend overheidsvoorschrift. Eén hiervan bewijzen is voldoende.

Voor hetzelfde gebrek kun je tegelijkertijd de verkoper aanspreken op grond van de wettelijke garantie en de fabrikant op grond van de productgarantie. Slaagt je claim op grond van de productgarantie, dan kun je voor het vervangen product of het herstelde onderdeel daarna alleen nog de fabrikant aanspreken op grond van de wettelijke garantie.

De EU-mededeling over de wettelijke garantie

Meer informatie: europa.eu/youreurope/garantie

Een garantieclaim indienen

Je kunt een gebrek per e-mail, per post of telefonisch melden via de contactgegevens hierboven; vermeld het bestelnummer en stuur, als dat kan, een foto van het gebrek mee. We leggen de claim schriftelijk vast en sturen je een kopie. Als we niet meteen kunnen zeggen of we de claim kunnen honoreren, laten we je binnen 8 dagen ons standpunt weten. We streven ernaar het boek binnen 15 dagen te herstellen of te vervangen. Als een boek vervangen moet worden, betalen wij de kosten van het terugsturen.

9. Klachten en geschillenbeslechting

Je kunt een klacht indienen per e-mail (info@ildiwaterpolo.com), per post (1036 Budapest, Evező utca 6., Hongarije) of telefonisch (+36 70 337 5411). Mondelinge klachten bekijken we meteen en we lossen ze op als dat kan; ben je het niet eens met hoe we de klacht hebben afgehandeld, dan leggen we de klacht schriftelijk vast. Op schriftelijke klachten antwoorden we binnen 30 dagen schriftelijk en inhoudelijk, en als we een klacht afwijzen, leggen we uit waarom. We bewaren klachten en onze antwoorden drie jaar.

Als we je klacht niet kunnen oplossen, kun je terecht bij de bemiddelingscommissie (békéltető testület) die bevoegd is voor je woonplaats in Hongarije. Woon je niet in Hongarije, dan kun je terecht bij de bemiddelingscommissie van Boedapest (Budapesti Békéltető Testület), die bevoegd is voor onze vestigingsplaats. De contactgegevens van de commissies:

Budapesti Békéltető Testület

• Bevoegd voor: Budapest
• Zetel: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
• Postadres: 1253 Budapest, Pf.: 10.
• Telefoon: +36 1 488 2131
• Website: bekeltet.bkik.hu

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

• Bevoegd voor: Baranya, Somogy, Tolna
• Zetel: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Postadres: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Telefoon: +36 72 507 154
• Website: baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

• Bevoegd voor: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
• Zetel: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
• Postadres: 3501 Miskolc, Pf. 376.
• Telefoon: +36 46 501 091
• Website: bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

• Bevoegd voor: Békés, Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád
• Zetel: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
• Postadres: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
• Telefoon: +36 62 549 392
• Website: bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

• Bevoegd voor: Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
• Zetel: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
• Postadres: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
• Telefoon: +36 22 510 310
• Website: bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

• Bevoegd voor: Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
• Zetel: 9022 Győr, Szent István út 10/A
• Postadres: 9022 Győr, Szent István út 10/A
• Telefoon: +36 96 520 217
• Website: bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

• Bevoegd voor: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg
• Zetel: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
• Postadres: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
• Telefoon: +36 52 500 710
• Website: hbmbekeltetes.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület

• Bevoegd voor: Pest
• Zetel: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
• Postadres: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
• Telefoon: +36 1 792 7881
• Website: panaszrendezes.hu

We werken mee aan de procedure bij de bemiddelingscommissie. Je kunt je ook tot de toezichthouder voor consumentenbescherming wenden, en je kunt naar de rechter stappen; als consument ook bij de rechter van je woonplaats.

Het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Unie is op 20 juli 2025 gesloten; daarom verwijzen we er niet naar.

10. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Hongaars recht van toepassing, in het bijzonder het Hongaarse Burgerlijk Wetboek (wet V van 2013) en het Hongaarse regeringsbesluit 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet. Als je als consument in een andere lidstaat van de EU woont, verlies je door deze rechtskeuze niet de bescherming die je hebt op grond van de bepalingen van het recht van het land waar je gewoonlijk verblijft waarvan niet bij overeenkomst mag worden afgeweken.

11. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen; wijzigingen gelden niet voor overeenkomsten die al gesloten zijn. Op elke bestelling is de versie van toepassing die gold toen de bestelling werd geplaatst; die sturen we mee met de bevestigingsmail.