Termeni și condiții de vânzare

1. Vânzătorul

• Szedlmayer Ildikó, întreprinzător individual (egyéni vállalkozó, e.v.)
• Sediul social și adresa poștală (inclusiv pentru reclamații și returnări): 1036 Budapest, Evező utca 6., Ungaria
• Număr de înregistrare: 55812344; registru ținut de autoritatea fiscală a Ungariei, Nemzeti Adó- és Vámhivatal (de la 1 ianuarie 2027: Magyar Kereskedelmi és Iparkamara, Camera de Comerț și Industrie a Ungariei)
• Cod fiscal: 57210690-1-41; cod de TVA UE: HU57210690
• E-mail: info@ildiwaterpolo.com
• Telefon: +36 70 337 5411
• Furnizor de găzduire: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA; support@cloudflare.com

2. Domeniul de aplicare și acceptarea

Acești termeni și condiții generale de vânzare se aplică comenzilor plasate în magazinul online ildiwaterpolo.com (denumit în continuare „site-ul”), între vânzător și cumpărător.

Prin plasarea comenzii, cumpărătorul acceptă acești termeni și condiții. Aceștia pot fi citiți, salvați și tipăriți oricând înainte de comandă și îi atașăm, ca fișier text, și la e-mailul de confirmare a comenzii.

Contractul se încheie în limba aleasă pe site (maghiară, engleză, germană, italiană, slovacă, cehă, neerlandeză, poloneză sau română). Versiunile în alte limbi decât maghiara sunt traduceri; în caz de neconcordanță, prevalează textul în limba maghiară. Aceasta nu aduce atingere regulii potrivit căreia o clauză neclară dintr-un contract încheiat cu un consumator se interpretează în favoarea consumatorului.

Contractul nu este un contract încheiat în formă scrisă și nu îl arhivăm separat. Datele comenzii sunt stocate de sistemul de plată Stripe și în evidențele vânzătorului; cumpărătorul primește detaliile comenzii și acești termeni și condiții în e-mailul de confirmare. Nu am aderat la niciun cod de conduită.

Modul în care prelucrăm datele cu caracter personal este descris în politica de confidențialitate.

3. Produse și prețuri

Site-ul vinde cărțile de exerciții de polo pe apă ale lui Szedlmayer Ildikó (Cartea 1 și Cartea 2, în mai multe ediții lingvistice). Caracteristicile principale ale cărților (limba, conținutul, numărul de pagini, paginile laminate rezistente la apă, vârsta recomandată) sunt descrise pe paginile produselor. Cărțile sunt tipărite la comandă.

Prețurile sunt exprimate în euro, iar cumpărătorul plătește în euro. Vânzătorul este scutit de TVA ca întreprindere mică (alanyi adómentes) și nu percepe TVA: prețurile afișate sunt prețuri finale. Pe paginile în limba maghiară, sumele în forinți sunt orientative, calculate la cursul de referință al Băncii Centrale Europene.

Taxa de expediere este fixă pe comandă, indiferent de numărul de cărți:

• Ungaria: 10 €
• celelalte state membre ale Uniunii Europene: 14 €
• celelalte țări enumerate în secțiunea 6: 35 €

Taxa de expediere este afișată pe paginile produselor și în coș, iar coșul arată suma totală de plată înainte de efectuarea plății. Nu percepem alte costuri, nici pentru modalitatea de plată. Pentru coletele trimise în afara Uniunii Europene, țara de destinație poate percepe taxe vamale, impozite sau taxe de manipulare, pe care le plătește cumpărătorul; nu putem ști dinainte cuantumul acestora.

Dacă pe site apare un preț evident greșit (de exemplu 0 € sau o fracțiune din prețul obișnuit), îl vom informa pe cumpărător; acesta poate comanda apoi la prețul corect sau poate renunța gratuit la comandă.

Edițiile în limba neerlandeză sunt vândute de partenerul nostru din Țările de Jos; acestea se comandă de la partener prin e-mail, iar comenzilor respective li se aplică condițiile partenerului. Pentru edițiile personalizate realizate pentru cluburi, contractăm pe baza unei oferte individuale, printr-un acord separat.

4. Cum se plasează o comandă

1. Pe pagina produsului, cumpărătorul alege ediția și cantitatea și le adaugă în coș.
2. În coș, cumpărătorul poate verifica și modifica cantitățile, poate elimina produse și alege țara de livrare. Coșul afișează taxa de expediere și totalul.
3. Butonul „Plătiți” îl duce pe cumpărător la pagina de plată securizată Stripe, unde introduce adresa de e-mail, numele, adresa de livrare (în țara aleasă), numărul de telefon și datele cardului.
4. Cumpărătorul poate corecta orice eroare de introducere a datelor în coș și pe pagina de plată Stripe în orice moment înainte de trimiterea plății și se poate întoarce de pe pagina de plată în coș.
5. Contractul se încheie atunci când cumpărătorul trimite plata pe pagina de plată Stripe, folosind butonul care indică obligația de plată, iar plata reușește.
6. După o plată reușită, site-ul afișează rezumatul comenzii, iar noi confirmăm comanda prin e-mail. Dacă confirmarea nu sosește în 48 de ore, cumpărătorul nu mai este obligat prin comanda sa.

5. Plata și factura

Cumpărătorul plătește pe pagina de plată Stripe cu cardul sau prin celelalte metode de plată oferite acolo. Plata se face în euro; dacă cardul cumpărătorului este legat de un cont în altă monedă, conversia și eventualul comision aferent sunt gestionate de banca cumpărătorului. Datele cardului sunt gestionate exclusiv de Stripe; noi nu le vedem niciodată.

Emitem factura în format electronic, prin sistemul de facturare Billingo, și o trimitem prin e-mail.

6. Livrarea

Livrăm în: Ungaria; celelalte state membre ale Uniunii Europene (Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Țările de Jos); precum și Africa de Sud, Argentina, Australia, Brazilia, Canada, Elveția, Noua Zeelandă și Statele Unite ale Americii. Un cumpărător care locuiește în oricare stat membru al UE poate comanda în aceleași condiții pentru livrare în oricare dintre țările enumerate.

Expediem cărțile cu număr de urmărire: de obicei recomandat, prin Magyar Posta (serviciul poștal maghiar), uneori prin GLS sau UPS. Dacă doriți numărul de urmărire, scrieți-ne un e-mail. Nu oferim o opțiune separată de livrare ecologică.

Termenul de livrare: cărțile ajung la cumpărător în termen de 30 de zile de la încheierea contractului. Durata obișnuită de livrare de la comandă: 3–4 zile în Ungaria, 5–7 zile în restul Europei și 9–11 zile în afara Europei. Aceste informații sunt orientative, nu termene.

Dacă nu livrăm în acest termen, cumpărătorul poate stabili un termen suplimentar; dacă nici atunci nu livrăm, cumpărătorul poate rezilia contractul. Cumpărătorul poate rezilia contractul și fără termen suplimentar dacă am refuzat livrarea. În caz de reziliere, rambursăm integral suma plătită, inclusiv taxa de expediere, în termen de 14 zile.

Riscul de pierdere sau de deteriorare a cărților este transferat cumpărătorului în momentul în care acesta (sau o persoană desemnată de acesta) primește coletul. Dacă un colet se pierde sau ajunge deteriorat, vă rugăm să ne anunțați: îl vom trimite din nou sau vom rambursa prețul.

Dacă o trimitere ne este returnată pentru că adresa de livrare indicată era greșită sau incompletă, vă vom contacta, iar costul poștal al noii expedieri îl suportă cumpărătorul. Dacă greșeala ne aparține, expediem din nou pe cheltuiala noastră.

7. Dreptul de retragere

Dreptul de retragere le aparține consumatorilor: persoanelor fizice care cumpără în scopuri care se află în afara activității lor comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Instrucțiuni privind retragerea

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.

Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a bunurilor. Dacă cărțile comandate sunt livrate în colete separate, perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a ultimului bun.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Szedlmayer Ildikó, întreprinzător individual, 1036 Budapest, Evező utca 6., Ungaria; telefon: +36 70 337 5411; e-mail: info@ildiwaterpolo.com) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). În acest scop, puteți folosi modelul de formular de retragere de mai jos; folosirea lui nu este însă obligatorie.

De asemenea, vă puteți exercita dreptul de retragere online, la adresa ildiwaterpolo.com/ro/withdrawal/ (în partea de jos a fiecărei pagini: „Retrageți-vă din contract aici”). Dacă folosiți această funcție online, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil (de exemplu prin e-mail), confirmarea de primire a retragerii, inclusiv conținutul acesteia, precum și data și ora transmiterii.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi bunurile sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi bunurile, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Expediați bunurile sau înmânați-le direct nouă (1036 Budapest, Evező utca 6., Ungaria), fără întârzieri nejustificate și în orice caz în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă bunurile sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Va trebui să suportați costul direct al returnării bunurilor.

Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării bunurilor.

Excepție: dreptul de retragere nu se aplică edițiilor realizate special la cererea consumatorului și personalizate în mod clar (de exemplu, cu numele sau sigla unui club) (art. 29 alin. (1) lit. c) din 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, decretul Guvernului Ungariei). Edițiile standard oferite pe site, tipărite la comandă, sunt acoperite de dreptul de retragere.

Model de formular de retragere

(prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: Szedlmayer Ildikó, întreprinzător individual, 1036 Budapest, Evező utca 6., Ungaria, info@ildiwaterpolo.com

Vă informez/vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri:

Comandate la data (*)/primite la data (*):

Numele consumatorului (consumatorilor):

Adresa consumatorului (consumatorilor):

Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie):

Data:

(*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.

8. Garanția

Site-ul vinde exclusiv produse noi. Nu oferim garanție comercială, iar pentru cărți nu se aplică nicio garanție obligatorie.

Garanția legală pentru defecte (kellékszavatosság)

Când puteți formula o cerere? Dacă Szedlmayer Ildikó, întreprinzător individual, execută contractul în mod defectuos, puteți formula o cerere împotriva vânzătorului în temeiul Codului civil maghiar.

Ce puteți solicita? La alegerea dumneavoastră, puteți solicita reparația sau înlocuirea, cu excepția cazului în care măsura corectivă aleasă este imposibilă sau i-ar impune vânzătorului costuri disproporționat mai mari decât cealaltă. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita reparația ori înlocuirea, puteți cere o reducere proporțională a prețului sau, în ultimă instanță, încetarea contractului. Într-un contract de vânzare de bunuri încheiat între un consumator și un comerciant, nu puteți repara singur defectul și nici nu îl puteți repara prin altcineva pe cheltuiala vânzătorului. Puteți trece de la măsura corectivă aleasă la o alta, dar suportați costul trecerii, cu excepția cazului în care aceasta a fost justificată sau vânzătorul a dat motiv pentru ea.

Înainte de a repara sau de a înlocui o carte, vă vom informa că puteți alege între reparație și înlocuire. Dacă reparăm defectul, termenul pentru formularea cererilor în baza garanției legale se prelungește o singură dată, cu 12 luni.

Până când trebuie să formulați cererea? Trebuie să ne notificați defectul fără întârziere după descoperirea lui și, în orice caz, în termen de două luni de la descoperire. Vă atragem atenția că, după doi ani de la executarea contractului, nu mai puteți formula cereri în baza garanției legale.

Împotriva cui? Formulați cererea împotriva vânzătorului.

Alte condiții? În termen de un an de la executare, singura condiție pentru formularea cererii, pe lângă notificarea defectului, este să dovediți că produsul a fost furnizat de Szedlmayer Ildikó, întreprinzător individual. După un an de la executare, trebuie să dovediți că defectul descoperit exista deja la momentul executării.

Garanția pentru produs (termékszavatosság)

Când puteți formula o cerere? Dacă un bun mobil (denumit în continuare „produsul”) este defect, puteți, la alegerea dumneavoastră, să formulați o cerere în baza garanției legale de mai sus sau o cerere în baza garanției pentru produs, în temeiul Codului civil maghiar.

Ce puteți solicita? În baza garanției pentru produs, puteți solicita reparația sau înlocuirea produsului defect.

Împotriva cui? Împotriva producătorului sau a distribuitorului produsului (împreună: „producătorul”). Pentru cărți, acesta este tot Szedlmayer Ildikó, întreprinzător individual.

Când este un produs defect? Atunci când nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la data introducerii sale pe piață sau nu are proprietățile indicate în descrierea producătorului.

Până când? În termen de doi ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. După acest termen, dreptul se pierde.

Sarcina probei: trebuie să dovediți că defectul exista la momentul în care producătorul a introdus produsul pe piață.

Când este exonerat producătorul? Dacă poate dovedi că nu a fabricat produsul sau nu l-a introdus pe piață în cadrul activității sale economice, că defectul nu putea fi detectat potrivit stadiului științei și tehnicii de la momentul introducerii produsului pe piață ori că defectul rezultă din aplicarea unei legi sau a unei cerințe obligatorii a autorităților. Este suficient să dovedească unul dintre aceste motive.

Pentru același defect, puteți formula în același timp o cerere în baza garanției legale împotriva vânzătorului și o cerere în baza garanției pentru produs împotriva producătorului. Dacă cererea în baza garanției pentru produs este admisă, pentru produsul înlocuit sau pentru partea reparată puteți formula ulterior cereri în baza garanției legale numai împotriva producătorului.

Notificarea UE privind garanția legală

Mai multe informații: europa.eu/youreurope/garanții

Cum faceți o cerere în garanție

Puteți semnala un defect prin e-mail, prin poștă sau telefonic, folosind datele de contact de mai sus; vă rugăm să menționați numărul comenzii și, dacă este posibil, să atașați o fotografie a defectului. Consemnăm cererea în scris și vă trimitem o copie. Dacă nu vă putem spune imediat dacă putem da curs cererii, vă comunicăm poziția noastră în termen de 8 zile. Ne străduim să efectuăm reparația sau înlocuirea în termen de 15 zile. Dacă o carte trebuie înlocuită, suportăm noi costul returnării acesteia.

9. Reclamații și soluționarea litigiilor

Puteți depune o reclamație prin e-mail (info@ildiwaterpolo.com), prin poștă (1036 Budapest, Evező utca 6., Ungaria) sau telefonic (+36 70 337 5411). Examinăm imediat reclamațiile orale și le soluționăm, dacă este posibil; dacă nu sunteți de acord cu modul în care am tratat-o, consemnăm reclamația în scris. Răspundem în scris și pe fond la reclamațiile scrise, în termen de 30 de zile, motivând eventuala respingere. Păstrăm reclamațiile și răspunsurile noastre timp de trei ani.

Dacă nu putem soluționa reclamația dumneavoastră, vă puteți adresa comisiei de conciliere (békéltető testület) competente pentru domiciliul dumneavoastră din Ungaria. Dacă nu locuiți în Ungaria, vă puteți adresa Comisiei de Conciliere din Budapesta (Budapesti Békéltető Testület), competentă pentru sediul nostru social. Datele de contact ale comisiilor:

Budapesti Békéltető Testület

• Competență: Budapest
• Sediu: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
• Adresă poștală: 1253 Budapest, Pf.: 10.
• Telefon: +36 1 488 2131
• Site web: bekeltet.bkik.hu

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

• Competență: Baranya, Somogy, Tolna
• Sediu: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Adresă poștală: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Telefon: +36 72 507 154
• Site web: baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

• Competență: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
• Sediu: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
• Adresă poștală: 3501 Miskolc, Pf. 376.
• Telefon: +36 46 501 091
• Site web: bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

• Competență: Békés, Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád
• Sediu: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
• Adresă poștală: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
• Telefon: +36 62 549 392
• Site web: bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

• Competență: Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
• Sediu: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
• Adresă poștală: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
• Telefon: +36 22 510 310
• Site web: bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

• Competență: Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
• Sediu: 9022 Győr, Szent István út 10/A
• Adresă poștală: 9022 Győr, Szent István út 10/A
• Telefon: +36 96 520 217
• Site web: bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

• Competență: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg
• Sediu: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
• Adresă poștală: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
• Telefon: +36 52 500 710
• Site web: hbmbekeltetes.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület

• Competență: Pest
• Sediu: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
• Adresă poștală: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
• Telefon: +36 1 792 7881
• Site web: panaszrendezes.hu

Cooperăm în cadrul procedurii comisiei de conciliere. Vă puteți adresa și autorității pentru protecția consumatorilor, precum și instanței; în calitate de consumator, inclusiv instanțelor de la domiciliul dumneavoastră.

Platforma de soluționare online a litigiilor a Uniunii Europene s-a închis la 20 iulie 2025, de aceea nu facem trimitere la ea.

10. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea maghiară, în special de Codul civil maghiar (2013. évi V. törvény) și de 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (decretul Guvernului Ungariei). Dacă sunteți un consumator care locuiește în alt stat membru al UE, această alegere a legii nu vă privează de protecția oferită de acele dispoziții ale legii țării în care vă aveți reședința obișnuită de la care nu se poate deroga prin acord.

11. Modificarea acestor termeni și condiții

Putem modifica acești termeni și condiții; modificările nu afectează contractele deja încheiate. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării ei, pe care o atașăm la e-mailul de confirmare.